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Notre service de maintenance dédié est disponible pour l’ensemble des utilisateurs de nos outils.

Cette hotline téléphonique disponible durant les heures ouvrées classiques permet de diagnostiquer immédiatement l’origine d’un éventuel dysfonctionnement.

Dans le cas d’un dysfonctionnement bloquant, nous déclenchons la procédure validée en amont par le client. Cette procédure dépend de la solution de maintenance contractualisée avec nos clients.

En effet, dans le cadre de cette maintenance, nous pouvons intervenir de façon curative, ou préventive.  Nous pouvons intégrer dans ce cadre, des notions d'astreintes, de modes dégradés, et de pénalités.